Termos e Condições

- Pagamento via intermediadores (Operadoras de Cartão de Crédito): Em virtude do curto prazo que a contratada dispõe para produção e entrega da coroa de flores, muitas vezes não há tempo hábil para aguardar a aprovação da compra pelo intermediador de pagamento (Operadoras de Cartão de Crédito). Por conta disto, uma vez efetuado o pedido, o contratante compromete-se com o pagamento do pedido independente da aprovação do mesmo pelo intermediador de pagamento. Caso o cartão de crédito fornecido não seja autorizado, o pedido não será cancelado automaticamente, o contratante se compromete em efetuar o pagamento utilizando outro meio, tais como transferência, Ted, Doc, boleto bancário, depósito em conta ou de outra forma acordado entre as parte.

- Sobre o produto - A contratada se compromete a realizar o arranjo floral (coroa de flores) dentro das especificações do produto dispostas em nossos websites tais como padrão de flores e dimensões da coroa. As fotos dispostas em nossos websites são meramente ilustrativas e raramente as coroas entregues terão o mesmo design, uma vez que trata-se de um arranjo customizado com produtos altamente perecíveis. A contratada também se reserva o direito de alterar flores por outras do mesmo padrão em virtude de disponibilidade, assim como realizar adequações de cores e formato da coroa, buscando sempre produzi-la o mais próximo possível das características contratadas.

- Comprovação de entrega – Preferencialmente buscamos obter como comprovante de entrega o nome de uma pessoa que esteja no velório e sua relação com o falecido e a hora em que a coroa foi entregue. Todavia em alguns casos, por conta do número de pessoas no velório, situação emocional da família ou por qualquer motivo que esta comprovação possa se tornar constrangedora, incômoda ou desrespeitosa, a comprovação não será possível.

- Dados fornecidos pelo Cliente – a entrega da coroa de flores em geral se dá em prazo bem curto, por este motivo as informações como, nome do falecido, local de velório, horário de velório e sepultamento devem ser corretamente informados. Caso sejam informados dados equivocados que causem atraso ou incapacidade da entrega da coroa, o valor pelo arranjo será cobrado normalmente e independente da entrega ou cumprimento de horário. O cancelamento do pedido, desconto ou outra negociação será meramente faculdade da empresa uma vez que não foi ela que deu causa ao problema. Caso a entrega tenha que ser feita novamente, a contratada poderá cobrar um valor pelo frete.

- Prazo de Entrega – O prazo para entrega das coroas é de até 2 horas a partir da confirmação do pedido ou conforme combinado previamente com o contratante. Como se trata de um prazo curtíssimo para produção e entrega de um produto customizado, pequenas situações poderão afetar diretamente o prazo de entrega. Deste modo a contratada se reserva o direito de ajustar o prazo de entrega frente a estas situações tais como: Informações incorretas passadas pelo cliente (como horário de sepultamento, horário de início de velório e local de entrega); Alterações de horários e locais por conta da família (que podem antecipar o horário de sepultamento ou mudar o local de velório sem prévio aviso, como também adiarem o início do velório); Situações fora de controle, como problemas de tráfego (trânsito, acidentes, etc), problemas climáticos (chuvas torrenciais entre outras) que afetam diretamente a entrega; Outros fatores que possam fazer com que o prazo precise ser revisto por conta de situações fora do controle da contratada. De modo que o contratante não poderá exigir cancelamento do pedido ou devolução da coroa caso a mesma chegue atrasada no velório, porém, ainda com tempo hábil para a cerimônia, ou seja, antes do sepultamento.

- Cobranças – No caso de não pagamento do produto entregue, o Contratante autoriza, desde já, a contratada a efetuar procedimento de cobrança a partir dos dados de contato informados pelo cliente tais como e-mail, telefones e endereço. Também se reserva o direito de submeter um eventual pagamento em aberto para os serviços de proteção ao crédito após 45 dias em aberto.

- Cancelamento do pedido pela contratada – A contratada se reserva o direito de cancelar o pedido nos casos em que não disponha do produto para entrega, nos casos em que o tempo para entrega não poderá ser cumprido ou em casos fortuitos e de força maior. Desta forma, caso o contratante já tenha efetuado o pagamento online, o mesmo será devolvido dentro das condições do intermediador de pagamento (Pagseguro ou Paypal). Caso não tenha sido ainda pago, nenhuma cobrança será emitida sobre o mesmo.

- Cancelamento de pedido pelo contratante – O cliente poderá efetuar o cancelamento do pedido de coroa de flores somente até o momento que antecede à saída do veículo para entrega, após este prazo não será possível o cancelamento já que por se tratar de produto perecível, uma vez confeccionada a coroa de flores deve ser utilizada imediatamente, ja que não é possível manter o produto em estoque para uso posterior. No caso de cancelamento possível e na situação em que o pagamento já tenha sido efetuado, a contratada fará a devolução conforme as condições do intermediador de pagamento (Pagseguro ou Paypal).